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상품소개서 작성

상품 품질과 신뢰도에 긍정적인 착시 형성

상품소개서란?

상품소개서란 상품(제품 또는 서비스)에 대한 정보 전달을 주 목적으로 하는 문서로, 다음과 같이 정의될 수 있습니다.

  • 상품(제품 또는 서비스)의 주요 정보를 간략히 전달하는 문서
  • 상품(제품 또는 서비스)을 쉽게 이해하고 매력을 느낄 수 있도록 정리 및 표현한 문서

상품소개서? 팸플릿? 브로슈어? 카달로그?

상품소개서를 상품 정보가 담긴 브로슈어, 리플렛, 카탈로그 등과 혼동하는 경우가 많습니다. 상품소개서는 상품을 소개하는 ‘문서’임에 반해, 나머지는 시각적으로 보여지는 데 치중한 ‘디자인물’에 해당합니다. 다음의 두 가지를 충족시켜야만 비로소 ‘문서’라고 부를 수 있겠습니다.

  1. 첫째, 문서제작 전용툴(MS-파워포인트/워드/엑셀, 한글, Adobe Acrobat 등)으로 작성되어야 합니다.
  2. 둘째, 언제든 편리하게 최신 정보로 업데이트할 수 있고, 계속적으로 완성도를 높여갈 수 있어야 합니다.
  3. 셋째, 시각적인 측면도 물론 중요하지만, 그보다 내용을 구상하고 기획하고 창조하는 것이 훨씬 중요합니다.

브로슈어, 리플렛, 카탈로그 등의 ‘디자인물’은 문서제작 전용툴이 아니라 디자인편집 전용툴(포토샵, 일러스트레이터, 인디자인 등)로 제작되며, 한 번 결과물로 찍어내면 더 이상 수정이 어렵습니다. 또, 이미 준비된 원고를 시각적으로 표현하는 데 치중하므로 ‘문서’와는 분명히 다릅니다. 이러한 정보성 디자인물들은 상품소개서로부터 파생되는 이차적인 콘텐츠이며, 문서에 비하여 그 중요도나 활용가치가 떨어집니다. 상품을 효과적으로 소개하기 위한 내용의 구상-기획-창조 과정을 거쳐 ‘문서’가 먼저 완성되면, 이를 바탕으로 응용하여 각종 ‘디자인물’이 탄생할 수 있기 때문입니다.

상품소개서의 변형

비즈니스 현장에서 상품소개서는 작성 방향에 따라 세 가지 형태로 작성 및 활용되는 경우가 많습니다.

  • 순수 상품소개서 : 상품정보 전달이라는 본연의 목적에만 집중하여 작성하는 경우
  • 회사소개서 겸 상품소개서 : 회사소개와 상품소개를 겸하도록 하나의 문서로 완성하는 경우
  • 상품소개서 겸 제안서 : 상품정보 전달에 이어 구매를 위한 설득까지 적극 어필하는 경우

두 마리 토끼를 한 번에 잡으려는 시도가 효율적으로 보여도, 자칫 한 마리 토끼도 잡지 못하게 될 가능성도 있습니다. 회사소개서, 상품소개서, 제안서는 각 문서에서 다루는 소재와 목적 등이 조금씩 다르므로 모두 따로따로 작성하는 게 가장 이상적이지만 실제로 늘 그렇지는 않습니다. 봐야 할 문서의 개수가 늘어나는 것은 잠재적인 고객 혹은 파트너에게 번거로운 일이 될 수도 있으니까요. 창업초기 기업이나 상품군이 단조로운 기업의 경우, 기업에 대한 소개에 비중을 두고 이와 연계하여 상품정보를 전달하는 것이 나을 수도 있습니다. 또, 상품 권유와 판매가 최종 목적인 경우는 소개서와 제안서를 합친 형태가 더 효과적일 때도 많습니다. 제안서와의 차이는 단순 정보의 비중이 조금 더 높다는 것입니다.

상품 판매는 상품소개서에 예상보다 훨씬 많이 의존합니다.

한 번 뿐일지도 모르는 기회, 간결하게 매력적으로 상품을 소개해야 합니다.

상품소개서의 중요성

상품소개서의 주 목적은 정보전달입니다. 우리의 고객 혹은 파트너들은 시간과 인내심이 그리 많지 않습니다. 짧은 시간에 효과적으로 알리고, 확실한 인상을 남겨야만 합니다. 상품소개서의 중요성은 여기서 그치지 않습니다.

첫째, 상품에 대한 관심과 니즈를 촉발시킵니다.
이미 알고 있던 상품에 대해서도 그렇지만, 특히 처음 접하는 상품에 있어서 상품소개서의 영향은 가히 절대적입니다. 처음 이성을 소개받는 상황에서는 생김새와 옷차림을 시작으로 자세, 목소리 등이 먼저 눈에 들어옵니다. 대화를 이어가다 보면 상대방의 나이와 직업 같은 정보와 동시에 성격, 지성과 교양, 가치관 등을 총체적으로 알고 느끼게 됩니다. 첫 만남은 누구에게나 딱 한 번 뿐입니다. 이 때 호감을 사지 못하면, 다시는 만남의 기회조차 없을 수도 있습니다. 비즈니스에 있어서도 냉정하긴 마찬가지입니다. 좋은 기회가 이어질 지, 깰 수 없는 난관에 봉착할 지 처음에 결정됩니다.

둘째, 상품에 대한 높은 평가를 유도합니다.
상품 공급자들이 크게 착각하는 사실이 있습니다. 수요자가 상품의 본질(객관적 속성)을 판단하여 구매 결정을 내리는 줄 알지만 그렇지 않습니다. 수요자들이 구매 결정의 기준으로 삼는 것은 상품의 본질보다 컨셉(보이지 않는 포장)입니다. ‘컨셉’은 상품의 개념과 성격이며, 상품을 통해 수요자들에게 전달하고자 하는 느낌이나 생각입니다. 이와 같은 ‘컨셉’은 상품소개서에 담긴 내용이나 오감(시각, 청각, 후각, 촉각, 미각)을 자극하는 브랜딩에 의해 형성됩니다. 실제 상품의 속성이 A라도, 상품소개서에 A+ 혹은 B라는 컨셉으로 안내하면 더 매력적인 상품, 꼭 필요한 상품으로 인식될 수 있습니다. 이른바 상품소개서의 마법입니다.

셋째, 각종 상품소개 콘텐츠의 품질을 좌우합니다.
외부에 제출하는 각종 문서들(제안서, 신청서, 보고서, 사업계획서 등)에는 대부분 상품에 관한 소개 내용이 포함되며, 특히 처음 접하는 상대일 경우에는 필수적입니다. 이 때 보유한 상품소개서의 일부 내용이 활용되면서 다른 문서의 품질에 영향을 줍니다. 그 뿐만이 아닙니다. 상품소개서에는 상품의 기본적인 사양부터 고유한 특징과 개성, 경쟁제품 대비 강점, 제공가치(구매효용)를 반영한 내용들이 담겨 있습니다. 이는 기업 홈페이지나 쇼핑몰 상세페이지 등에 그대로 혹은 변형되어 사용됩니다. 한 번만 잘 만들어 놓으면, OSMU(One Source Multi-Use)로 많은 콘텐츠들의 품질을 높여주는 시작점이 상품소개서입니다.

매력적인 상품소개서 요건

기본적으로 모든 문서에 공통적으로 적용되는 좋은 문서의 10대 요건을 충족해야 합니다.

  1. 체계성 : 문서의 구조 파악이 용이하도록 짜임새 있는 구조
  2. 논리성 : 처음부터 끝까지 타당한 논리로 순차적인 전개
  3. 일관성 : 내용, 디자인 측면에서 시종일관 공통된 코드 유지
  4. 가시성 : 문서에 담긴 텍스트, 도식, 이미지 등이 잘 식별
  5. 가독성 : 문서에 담긴 텍스트 내용이 직관적으로 술술 읽힘
  6. 이해용이성 : 고민하지 않아도 내용을 바로 쉽게 이해 가능
  7. 간결성 : 불필요한 요소를 모두 제거하고 중요 사항에 집중
  8. 동질성 : 기업 또는 상품 아이덴티티와 자연스럽게 어울림
  9. 시각품질 : 좋은 첫인상과 신뢰를 주며 내용을 살리는 디자인
    (∵ 첫인상 결정에 3초, 첫인상을 고치는 데 30시간 이상 소요)
  10. 키메시지 : 머릿속에 각인될 수 있는 분명한 메시지 전달

다음으로 상품소개서가 암묵적으로 허락된 잠깐의 시간 동안에 쉽고 빠르게 상품을 알리고, 관심과 신뢰를 획득할 수 있는 요건들을 갖추고 있어야 합니다.

  • 공급자의 의도를 간접적으로 내포
  • 지면을 통해 상품에 대한 브랜딩 강화
  • 상품의 특징과 강점을 살려가는 개성있는 기획
  • 상품이 다양하거나 복잡할 경우 일목요연한 정리
  • 금방 쉽게 읽히는 쉬운 난이도와 적은 피로도
  • 안정감과 신뢰감을 줄 수 있는 내용 및 디자인
  • 동종 업계에서 기업의 역량과 문서의 품질은 비례합

씽크브리드 상품소개서 특징

씽크브리드는 위에서 정리한 ‘매력적인 상품소개서의 조건’을 바탕으로, 새로운 전략적 아이디어를 접목하여 효과적인 상품소개서를 완성합니다. 전략기획 전문회사에서 작성하는 문서는 있던 내용을 정리하는 수준이 아니라, 문서 자체가 강력한 전략이 됩니다.

(‘매력적인 상품소개서의 조건’에 더하여…)

  • 분야와 목적에 따라 문서구조, 포함내용, 강조항목, 전개방식, 디자인 등을 최적화
  • 동종유사 업종의 최신 마케팅·기술 트렌드에 타 업종 트렌드까지 접목하여 활용
  • 정량·정성적 측면, 이성·감성적 측면의 동시적인 접근으로 문서의 파급력 증대
  • 공급자(기업)가 아닌 수요자(잠재고객) 관점에서의 현황 분석과 경쟁력 강화
  • 비즈니스를 유기적인 복합체로 보고, 통합적인 분석과 기획으로 전략 도출
  • 문서 제출처(기관, 기업)의 예상 기대치를 뛰어넘는 플러스 알파 제시

상품소개서는 상품에 대한 객관적 정보를 담은 사양서, 설명서와 같다? 절대 그렇지 않습니다. 상품소개서의 표면적 목적은 정보전달에 있지만, 실질적인 목적은 다음 단계로의 진행을 위한 주춧돌입니다. 심리학에서 말하는 ‘문간에 발 들여놓기 효과’는 어려운 부탁 전에 쉬운 부탁을 먼저 수락하게끔 해서, 점진적으로 접근해 나가는 방식입니다. 씽크브리드는 상품판매 성공, 파트너십 체결, 사업신청 승인, 공유와 추천 등 여러 가지 소기의 목적을 고려하여 전략적인 상품소개서를 완성합니다. 영업적 의도와 상품의 컨셉 및 브랜딩이 내재되어 있으며, 효과는 물론 두말 할 필요도 없습니다.

상품소개서 작성 프로세스

모든 과정은 씽크브리드에서 주도적으로 알아서 진행하므로 대단히 편리합니다.

  1. 기초 자료 검토·분석
  2. 추가 자료 조사·분석
  3. 문서 프레임 설계
  4. 맞춤형 내용 작성
  5. 전략 아이디어 강화
  6. 문서 시각화
  7. 최종검토 및 보완