제품+서비스 아이디어란 하나 이상의 제품과 하나 이상의 서비스가 융합된 형태의 아이디어입니다. 하나의 제품에 하나의 서비스가 융합될 수도 있지만, 다수의 제품과 다수의 서비스가 융합된 형태도 흔히 찾아볼 수 있습니다. 그리고 제품과 제품, 서비스와 서비스 간의 융합은 여기에 직접적으로 포함되지는 않으나, 융합의 비중이 크거나 융합에 따른 시너지 효과가 높다면 제품+서비스 아이디어의 변형된 형태로 볼 수도 있습니다.
제품과 서비스의 융합 가치
오늘날 국가와 기업 간 기술격차는 현저하게 줄었고, 정보확산은 매우 빨라졌습니다. 일부 선도기업을 제외하면 제품·서비스에 적용된 기술로 승부하기가 점차 어려워지고 있고, 다른 방면으로 우위를 점하더라도 효력 유지기간이 짧아지고 있습니다. 시장에서 공급은 무한경쟁 난타전으로 치닫고 있는데, 수요는 전체적으로 그대로이거나 오히려 줄어드는 양상이며, 기업들은 실질적인 이익 감소에 따른 자구책으로 제품 또는 서비스의 고부가가치화를 추구하고 있습니다.
그리고 고부가가치화의 대표적인 방향으로 제품과 서비스의 융합이 널리 활용되면서, 제품과 서비스의 경계가 모호해지고 순도 100%의 제품 혹은 순도 100%의 서비스가 줄어드는 추세입니다. 제품과 서비스의 융합은 서비타이제이션(Servitization)이라는 용어로 통칭되는데 이는 제품의 서비스화(Product Servitizatiion), 서비스의 제품화(Service Productization)를 포함합니다.
