어느 분야에서건 정말로 유용한 알짜 정보는 겉으로 쉽게 드러나지 않습니다. IT 분야에서 빅데이터 분석을 통해 통상의 데이터에 내재된 인사이트를 얻으려는 노력도 이런 맥락으로 볼 수 있습니다. 비즈니스 심화 분석에 있어서도 마찬가지입니다. 기업과 상품관련 객관적 정보, 판매 전략이나 실적 추이, 고객 피드백, 시장 데이터 등은 쉽게 얻을 수 있지만, 이것만으로는 제대로 된 분석을 수행할 수가 없습니다. 무엇이 어떻게 부정적 영향을 미치고, 어느 단계에서 병목(Bottleneck) 현상이 생기는지, 낭비되고 있는 자원이나 활용가치가 높은 기회요소가 있는지 등은 보이지 않는 정보를 꿰뚫어야 수면 위로 드러납니다. 그리고 이렇게 통찰(인사이트)을 얻으려면 다양한 배경지식, 각종 최신 트렌드, 관점전환 사고력이 뒷받침되어야 합니다. 시장조사 결과에 따라, 고객의 의견을 수렴하여 상품을 기획하고 마케팅·세일즈 전략을 짜는데 왜 결과가 신통치 않느냐는 질문을 종종 받습니다. 앞서 언급한 것처럼, 이것은 누구나 쉽게 얻을 수 있는 가치가 떨어지는 정보이기 때문입니다. 통계(숫자)의 함정은 이미 널리 알려진 사실이고, 소비자들은 무의식에 감춰진 진짜 욕구를 스스로 깨닫지 못하며, 어느 기업이나 비슷한 결과를 얻게 되는 시장조사에 의존해서는 차별화가 불가능합니다. 어느 저명한 석학의 ‘시장조사를 멀리한 기업이 1등이 된다’는 말은 괜히 나온 게 아닙니다.
전략의 단초가 될 수 있는 숨겨진 인사이트를 발굴해 내었다면, 다음으로 ‘그래서 어떻게?’의 물음에 직면하게 됩니다. 아무리 완벽한 분석을 해내더라도, 성과를 이끌어내는 실행 방안으로서의 전략이 마침표를 찍어주지 않으면 무용지물입니다. 기업에서 각종 계획을 수립할 때, 혹은 경영 컨설턴트의 도움을 받을 때 수많은 전략기획 도구(방법론)들이 활용됩니다. 이 중엔 누구나 아는 기초적인 것도 있고, 비즈니스 모델 수립에 표준처럼 사용되는 비즈니스 모델 캔버스, 유수의 학자들이 고안해 내거나 경영컨설팅 전문업체들이 발전시켜 온 상당히 난해한 도구들도 있습니다. 그런데, 마치 공식처럼 여겨지는 이런 도구들을 충분히 제대로 활용했음에도 실패하는 사례를 훨씬 많이 볼 수 있습니다. 이유는 간단합니다. 이런 도구들의 상당수가 시대에 뒤떨어져 급변하는 시장 트렌드에 발맞추지 못하고 있는 것은 차치하고라도, 도구는 도구일 뿐이지 도구가 ‘무(無)’에서 ‘유(有)’를 만들어내지는 못하기 때문입니다. 귀한 요리 재료와 값비싼 요리 도구가 있다고 훌륭한 요리가 탄생하지는 못하며, 뛰어난 요리사가 필요합니다.
모든 전략은 결국 도구가 아니라 사람이 창의성을 발휘해야 하는 아이디어 문제로 귀결되는데, 특히 참신하면서도 실현 가능한 아이디어가 관건입니다. 기존의 전략기획 도구들은 무언가를 빠짐없이 체크하거나, 시각적인 정리를 통해 체계적인 사고를 돕지만 딱 그 정도까지입니다. 이를 그대로 적용한 많은 전략들이 실패하는 이유도 여기에 있습니다. 물론 아이디어도 하늘에서 갑자기 뚝 떨어지거나 저절로 생겨나는 건 결코 아니며, 아이디어 발굴에 특화된 방법론과 무수한 단서들의 화학반응을 통해 생성됩니다. 우리의 혁신전략 컨설팅 서비스는 다년간 발전시켜 온 씽크브리드 고유의 아이디어 발굴 메커니즘에 따라 실행 전략을 최종적으로 완성시킵니다.
